Server Service

Kundendienst Server
aus Österreich: 01 / 325 3000 aus Deutschland: 01805 / 810 230 (14 Cent/Minute) Mo-Fr, 8:00 - 20:00 Uhr support@chiligreen.com

Für chiliGREEN und PROWORX Server steht Ihnen - je nach Vereinbarung beim Kauf - bis zu 3 Jahre lang vor Ort-Service zur Verfügung. Wir sind bemüht, Servicefälle mitsamt Austausch des defekten Teils an Werktagen binnen 24 Stunden abzuwickeln (diese Frist wird durch Wochenenden und Feiertage zwischen 18 und 9 Uhr unterbrochen). Die genauen Bedingungen entnehmen Sie bitte den entsprechenden Garantiebestimmungen, die Sie mittels der Seriennummer Ihres Gerätes über die Garantieauskunft einsehen und herunterladen können, und die jedem Gerät beiliegen.

Geräte- und Garantieauskunft für Ihren Server

Zur Aufgabe einer Störungsmeldung kontaktieren Sie bitte unsere Supporthotline unter der Rufnummer 01/325 3000 (nur aus Österreich, aus Deutschland wählen Sie bitte 01805/810 230, vergünstigter Tarif von 14 Cent/Minute)

Halten Sie bitte unbedingt die 11- oder 12-stellige Seriennummer und eine genaue Fehlerbeschreibung bereit, damit Ihr Anliegen mit höchster Priorität und ohne Verzögerungen behandelt werden kann!

Sie können das folgende Formular benutzen, um eine Supportanfrage zu erstellen:

Name/Firma	*
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Telefonnummer	*
Tel. Erreichbarkeit von/bis
E-Mail Adresse

Gerätebezeichnung
Seriennummer	**
Problembeschreibung
Referenznummer
Rechnungsnummer
Rechnungsdatum
Bitte bestätigen Sie mit folgender Checkbox: Ich habe die für mein Gerät gültigen Garantiebestimmungen gelesen und akzeptiere diese. Ich habe zur Kenntnis genommen, daß nur Hardwaredefekte von der Garantie gedeckt sind. Handelt es sich um einen nicht von der Herstellergarantie gedeckten Defekt (Beschädigung durch nachträglichen Einbau einer Komponente, Bruchschaden, Softwarefehler, etc.), so können die dafür anfallenden Kosten (Arbeitszeit, Ersatzteile) in Rechnung gestellt werden. *
) diese Felder bitte ausfüllen* *) sollte Ihr Gerät keine Seriennummer aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch auf unserer Hotline*