PC-System Service

Neben der zweijährigen Gewährleistung können Sie im Regelfall für alle Desktops ein- oder zwei Jahre vor Ort-Service im Rahmen der Herstellergarantien in Anspruch nehmen. Die jeweils genau gültigen Regelungen entnehmen Sie bitte den entsprechenden Garantiebestimmungen, die Sie mittels der Seriennummer Ihres Gerätes über die Garantieauskunft einsehen und herunterladen können, und die jedem Gerät beiliegen.

Geräte- und Garantieauskunft für Ihr PC-System

Bitte beachten Sie, dass Fehlbedienung und Softwarefehler nicht von der Garantie gedeckt sind, auch diesbezüglich finden Sie genaue Informationen in den jeweiligen Garantiebestimmungen.

Halten Sie bitte für jeden Anruf bei unserer Support-Hotline die 11- oder 12-stellige Seriennummer (z. B. 7070-9910-1860) bereit, die sich auf der Geräteober- oder Rückseite befindet.


Zur Servicierung stehen Ihnen folgende Abwicklungsvarianten zur Verfügung (je nach beim Kauf gültigen Garantiebestimmungen):

Vor Ort-Service

Nach eingegangener Fehlermeldung an der Support-Hotline wird sich an Werktagen binnen 24 Stunden (die Frist wird nur durch Feiertage und Wochenenden von 18 bis 9 Uhr unterbrochen) ein autorisierter Servicepartner melden, und einen ehestmöglichen Termin zur Servicierung des Gerätes vereinbaren.


Bring In-Service

Nach Ablauf der Garantiezeit, innerhalb derer vor Ort-Service angeboten wird, können Sie Ihren Desktop-Computer zum Bring In-Service per Post, Paketdienst oder auch persönlich direkt an uns (chiliGREEN Computer GmbH - Service, Industriezeile 35, 4021 Linz) retournieren. Gehen Sie dazu bitte wie folgt vor:

1. Anruf auf der Support-Hotline unter der Rufnummer 01 / 325 3000 (aus Österreich). Halten Sie dazu bitte die 12-stellige Seriennummer und eine genaue Fehlerbeschreibung bereit!
2. Notieren Sie sich die Callnummer, die Ihnen der Support-Mitarbeiter mitteilt.
3. Verpacken Sie Ihr Gerät transportsicher (Originalverpackung oder gleichwertig; nur bei Versand).
4. Adressieren (oder bringen) Sie das Paket an: chiliGREEN Computer GmbH - Service, Industriezeile 35, 4021 Linz und bringen Sie unbedingt und sofort erkennbar die Callnummer auf der Außenseite des Paketes an, da es sonst nicht zugeordnet werden kann und eventuell unbearbeitet retourniert werden muss.

Optionales Service nach Ablauf der Garantiezeit

Selbstverständlich servicieren wir Ihr Computersystem auch nach Ablauf der Herstellergarantie gegen entsprechenden Kostenvoranschlag. Bitte gehen Sie dazu wie im Punkt "Bring In-Service" beschrieben vor. Gerne erstellen wir auch einen Kostenvoranschlag der – wenn das Gerät unrepariert zurückgeschickt werden soll – mit 50,40 EUR (inklusive Mehrwertsteuer und Rückversand) in Rechnung gestellt wird. Der Fehler sollte sich im Normalfall aber schon an der Support-Hotline relativ genau eingrenzen lassen.


Über die Möglichkeit von vor Ort-Service außerhalb der Garantiezeit informiert Sie gerne unsere Support-Hotline unter  01 / 325 3000